📜 Правила гарантийного обслуживания

✅ Общие условия гарантии

Гарантия предоставляется только на товары, полностью соответствующие оригинальной комплектации. Покупатель должен предъявить:

• Коробку и упаковку

• Инструкции и гарантийные талоны

• Драйверы и соединительные кабели

❗ Отсутствие хотя бы одного из этих элементов может стать основанием для отказа в гарантийном обслуживании.

• Все товары (процессоры, материнские платы, видеокарты, жесткие диски и др.) имеют наклейки-маркировки. Их отсутствие или повреждение также ведёт к отказу в гарантии.

🔍 Исключения из гарантийного обслуживания

Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные:

• Неправильным использованием

• Работой в нестандартных условиях

• Внешними обстоятельствами (скачки напряжения, стихийные бедствия и т. д.)

• Попыткой разгона процессора, материнской платы и других компонентов

• Причины неисправностей определяются специалистами гарантийного отдела.

• В случае несогласия может быть проведена независимая экспертиза.

🔄 Замена и ремонт

• Неисправное оборудование можно заменить на новое в течение 14 дней с момента покупки.

• Если замена невозможна, ремонт выполняется до 45 рабочих дней.

• Если оборудование не подлежит ремонту, предоставляется аналогичный товар или возврат средств.

• Для уникального оборудования возможна замена на ближайший аналог с компенсацией разницы в цене.

🖥️ Особые условия для ЖК-мониторов: до 4 дефектных пикселей не считаются существенным недостатком.

📌 Важно: гарантия не распространяется на совместимость оборудования с уже имеющимися комплектующими, если покупка совершена не в сборке.

📅 Начало гарантийного срока

• С момента передачи товара покупателю (если в договоре не указано иное).

• При дистанционной продаже – с момента отправки.

• Если невозможно установить дату покупки, гарантия аннулируется.

🔄 Обмен и возврат товаров

✅ Обмен и возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 7 дней, если:

• Он не был в эксплуатации и сохранён товарный вид.

• Полностью сохранена упаковка, ярлыки и документы.

• Товар не входит в перечень продукции, не подлежащей возврату.

Вы можете:

• Обменять товар на идентичный.

• Обменять на другой товар с перерасчётом стоимости.

• Вернуть товар и получить деньги обратно.

❌ Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

• Если обнаружены недостатки, вы можете:

• Потребовать замену товара (в течение 7 дней после обращения).

• Если требуется экспертиза, замена производится до 20 дней.

Технически сложные товары заменяются на аналогичный или товар другой марки с перерасчётом стоимости.

💰 Возврат денежных средств

• Наличный расчёт – в кассе не позднее 10 дней после обращения.

• Безналичный расчёт – сразу после рассмотрения запроса.

• Электронные платежи – возврат на счёт в течение 10 календарных дней.

⚖️ Гарантийные обязательства регламентируются законом РФ № 2300-I «О защите прав потребителей».